“FEEDBACK SANDUÍCHE”, UMA FORMA SIMPLES E EFICAZ DE DIRECIONAR SEU TIME!

O feedback é uma prática que quando bem aplicada, contribui no alinhamento de visão entre a gestão e os colaboradores, aprimora o relacionamento e os resultados da equipe logo aparecem!

Apesar de ser essencial dar feedback, essa não é uma tarefa fácil, é diferente de “dar conselhos” e ainda existem questões delicadas relacionadas ao medo da reação do outro, como a mágoa e outras situações que possam gerar conflitos, motivos que fazem muitas pessoas evitarem esse momento.

A metodologia do “Feedback Sanduíche” é uma forma simples e eficaz, deixando o diálogo muito mais fluído e natural!

Assim como um sanduíche, cada camada de pão (pontos positivos), juntamente com o recheio (parte mais importante com os pontos a desenvolver), formam o conjunto perfeito, veja abaixo com é simples aplicar:

  • Pontos Positivos (1ª camada de pão)
    Inicie a conversa elevando a autoestima do colaborador;
    Reconheça as suas atitudes, pontos fortes e contribuições.
  • Pontos a desenvolver (recheio)
    Identifique oportunidades de melhoria;
    Apresente de modo claro como evoluir, adequando e corrigindo.
  • Confiança no colaborador (2ª camada de pão)
    Demonstre que acredita no potencial do colaborador;

Finalize sempre de modo positivo, agradecendo a oportunidade de conversarem.
Ao finalizar a 1ª etapa (pontos positivos), evite usar expressões como “mas… então… só que…”:

Você é um excelente colaborador, sempre contribui em nossas entregas, MAS… precisa melhorar seus indicadores!
Quando dizemos “mas… então… só que…”, passamos uma sensação de desvalorização do que foi abordado como ponto positivo anteriormente, redirecionando a atenção apenas para os pontos a desenvolver.
Isole cada etapa, sendo mais assertivo, menos previsível e valorizando o que falou anteriormente, veja no exemplo abaixo:

  • Foco no positivo: Você é um excelente colaborador, sempre contribui em nossas entregas, isso é muito importante para nós, pois percebemos que realmente está engajado com a empresa!
  • Foco no desenvolvimento: Gostaria que você comentasse sobre sua performance neste mês, pois observando os relatórios, percebi uma redução considerável!
  • Reforce sua confiança no colaborador: Confiamos em você, precisamos da sua contribuição para fecharmos o mês superando esse objetivo!

Espero que esse artigo contribua no seu “Repertório de Líder Treinador”!
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